E-ticaret dünyasında artık sadece ürün sergilemek yetmiyor; kullanıcı hareketlerini izlemek, anlamlandırmak ve müşterinin bir sonraki adımını tahmin edebilmek oyunun en büyük parçası haline geldi.
Kullanıcının sitenizdeki gezintisini, yani **"Session Journey"**ini takip etmek, pazarlama stratejilerinizi optimize etmenin anahtarıdır. Hardal panelini kullanarak kullanıcı yolculuklarını izleyebileceğiniz iki etkili yöntemi bu yazımızda adım adım anlatıyoruz.
1. Yöntem: Hardal Sessions
En pratik ve hızlı yöntemle başlayalım. Hardal panelinde hesabınızın altında bulunan "Sessions" (Oturumlar) sekmesi, kullanıcı davranışlarını analiz etmeniz için tasarlanmış özel bir alandır.
Buraya girdiğinizde, karmaşık sorgularla uğraşmadan kullanıcılarınızın ayak izlerini net bir şekilde görebilirsiniz.
Hardal Sessions ile neleri analiz edebilirsiniz?
- İlk ve Son Temas: Kullanıcının gerçekleştirdiği ilk ve son sessionların zamanlaması.
- Kullanıcı Aktifliği: Toplamda kaç session başlattığı ve kaç event (etkileşim) gerçekleştirdiği.
- Demografik ve Teknik Detaylar: Kullanıcının hangi cihazdan bağlandığı ve konum bilgileri.
- Kazanım Kanalları: Kullanıcının sitenize hangi kanallardan (Google, Sosyal Medya, Direct vb.) veya hangi spesifik kampanyalardan geldiği.
- Olay Akışı: Session özelinde hangi eventlerin (Sepete ekleme, ürün görüntüleme vb.) gerçekleştiği.
Bu sekme, kullanıcıyı tekil bazda anlamak ve "Bu müşteri neden satın almadı?" ya da "Bu müşteriyi nasıl kazandık?" sorularına hızlı cevap bulmak için idealdir.
2. Yöntem: Data Hub ile Derinlemesine Veri Analizi
Eğer daha granular (ayrıntılı) bir veri incelemesi yapmak ve olayları birleştirmek istiyorsanız, ikinci yol olan Data Hub devreye giriyor. Bu yöntemle, oluşturulan event datalarını birleştirerek (merge), aynı Session ID altında gerçekleşen tüm hareketleri tek bir tabloda görebiliriz.
İşte adım adım yapmanız gerekenler:
Adım 1: Event Data Source Oluşturma
Öncelikle Data Hub alanına giderek yeni bir "Event Data Source" oluşturmamız gerekiyor. Bu işlem, ham veriyi işlenebilir hale getirmemizin ilk adımıdır.
Adım 2: Tabloları Merge Etme (Birleştirme)
Oluşturduğumuz tabloları birleştirerek total bir "Event Session Dataset" oluşturuyoruz. Bu işlem, farklı zamanlarda veya farklı tablolarda duran verilerin tek bir dataset üzerinde görünmesini sağlar.
Adım 3: Session ID ile Gruplama
Merge ettiğimiz dataset'in içine girdikten sonra asıl sihir başlıyor. Veriyi Session ID'ye göre grupladığımızda veya sıraladığımızda; tek bir oturum kimliği altında kullanıcının sırasıyla hangi eventleri tetiklediğini (Örneğin: Ana sayfa -> Ürün İnceleme -> Sepete Ekleme) kronolojik olarak görebiliriz.
Bonus: Connect ile Sınırsız Analiz İmkanı 🚀
Hardal'ın sunduğu verilerle yapabilecekleriniz panel ile sınırlı değil. Connect alanına tıklandığında, bu verileri dışarıya açarak sınırsız analiz yapma şansına sahipsiniz.
